Versand & Lieferung

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands – und das kostenlos. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeit und Ablauf.

Liefergebiet Nur Deutschland

Versandkosten 0,00 € – kostenlos

Lieferzeit Siehe jeweilige Produktseite

Sendungsverfolgung Immer inklusive

1. Liefergebiet

Unser Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Aus logistischen und ökologischen Gründen liefern wir nicht ins Ausland. Falls Sie außerhalb Deutschlands wohnen, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen Einzelfälle gerne.

Ausgeschlossene Gebiete: Wir liefern nicht auf deutsche Inseln ohne Straßenanbindung (z. B. Helgoland). Für Lieferungen auf Nordsee- oder Ostseeinseln kontaktieren Sie uns bitte vorab.

2. Versandkosten

Der Versand ist kostenlos – ohne Mindestbestellwert, für alle Produkte und in ganz Deutschland.

Kostenloser Versand – nur innerhalb Deutschlands

Keine versteckten Kosten, keine Zusatzgebühren.

3. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel Siehe jeweilige Produktseite nach Zahlungseingang.

Kaminholz & Holzbriketts : 5–10 Werktage (Palettenware, Spedition)
Holzpellets : 3–7 Werktage
Kaminanzünder : 2–4 Werktage (Paketversand)
Öfen (Pelletofen / Kaminofen) : 7–14 Werktage

Bei hoher Nachfrage (Herbst/Winter) können sich die Lieferzeiten verlängern. Wir informieren Sie rechtzeitig per E-Mail.

4. Ablauf der Lieferung

1
Bestellung
Sie bestellen bequem über unseren Online-Shop.
2
Zahlungseingang
Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Bestellung vor.
3
Terminvereinbarung
Der Spediteur kontaktiert Sie telefonisch, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
4
Lieferung
Wir liefern bis zur Bordsteinkante oder an den vereinbarten Ort.
5
Prüfung
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Vollständigkeit und Mängel.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit hier prüfen :

Bestellung verfolgen

6. Zahlungsarten

PayPal Überweisung Vorkasse

Häufige Fragen (FAQ)

Wohin liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind leider nicht möglich.

Was kostet der Versand?

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos – ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Palettenware (Kaminholz, Briketts) kann es je nach Region etwas länger dauern.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können den Status auch jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ prüfen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren PayPal, Überweisung und Vorkasse.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Der Spediteur setzt sich vor der Lieferung mit Ihnen telefonisch in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. So stellen wir sicher, dass Sie Ihre Ware persönlich entgegennehmen können.

Liefern Sie auch auf eine Baustelle oder in eine Garage?

Bitte geben Sie einen Hinweis im Feld „Anmerkungen“ während des Bestellvorgangs an. Wir prüfen, ob eine Lieferung an den gewünschten Ort möglich ist.

Muss ich beim Entladen helfen?

Bei Palettenware ist eine kurze Mithilfe beim Abladen von Vorteil. Der Spediteur bringt die Ware bis zur Bordsteinkante oder an den vereinbarten Ort.

Noch Fragen zum Versand?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

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